הסיפור
ZIQ · LIVING INTELLIGENCE
המזכירות הדיגיטלית לעסקים
ZIQ, המזכירות הדיגיטלית לעסק שלכם, בוואטסאפ ובאינסטגרם. עונה ללקוחות בשם העסק, בכל שעה ובכל שפה: קובעת תורים ושולחת תזכורות, נותנת שירות ומידע ללקוח חדש, חוזרת בעצמה לכל שיחה שפספסתם, ובסוף היום שולחת לכם סיכום. הכל מתוך היומן שלכם, ומכל מה שאמרתם לה בהקמה: מחירים, שעות עבודה ומיקום. וכשצריך תשלום, היא שולחת קישור מתוך השיחה.
תנסו לדבר עם המזכירות של ZIQמחיר אחד קבוע לכל סוג שירות. ללא התחייבות.
זה המספר של ZIQ בוואטסאפ. כתבו לו, והמזכירות שעונה לכם היא בדיוק זו שתענה ללקוחות שלכם.
הודעה נכנסת
שמונה בערב, העסק סגור, ולקוח כותב בוואטסאפ אם יש מקום מחר בבוקר. המזכירות הדיגיטלית עונה לו תוך שניות, בשפה שבה כתב, ומתוך מה שאתם יודעים על העסק שלכם: השירותים, המחירים, שעות העבודה והמיקום. הוא מקבל תשובה של מי שמכיר את העסק, לא של מוקד.
תור נקבע
היא מציעה לו שעות פנויות מהיומן, קובעת, והתור מופיע אצלכם באותו רגע. יום לפני היא שולחת ללקוח תזכורת, והיומן שלכם נשאר מנוהל ומעודכן. לקוח חדש מקבל שירות ומידע כאילו דיבר עם מי שעובד אצלכם שנים.
שיחה שפספסתם
באמצע יום עבודה הטלפון מצלצל ואין יד פנויה. המזכירות חוזרת ללקוח בעצמה, בהודעה, מבררת מה הוא צריך ומטפלת בבקשה. גם מי שלא הצליח להשיג אתכם יוצא עם תשובה.
אינסטגרם ותשלום
והיא לא רק בוואטסאפ. היא עונה גם להודעות שמגיעות באינסטגרם, ובאותה שיחה שולחת ללקוח קישור לתשלום: אשראי, ביט, Apple Pay, Google Pay.
01שפה חופשית
כותבים לה כמו שמדברים
הלקוח כותב במילים שלו, והיא מבינה.
- שתי בקשות במשפט אחד, שאלה באמצע, קיצורים של וואטסאפ.
- עונה בעברית, בערבית, ברוסית ובאנגלית, בשפה שבה הוא כתב.
- במקום תפריטים ו"הקש 1": שיחה חופשית, עם כל הפרטים של העסק שלכם.
02הצ'אט
הצ'אט שלכם
אתם מדברים איתה כמו עם עובדת.
- מעדכנים מחיר, שעות או חופשה במשפט אחד. כל שינוי עובר אליכם לאישור לפני שהוא נכנס.
- בבוקר תדריך, בערב סיכום, ובכל רגע: מה קרה היום.
- רוצים לקחת שיחה לידיים? היא מפנה את הבמה ושותקת עד שתחזירו לה.
03תיק הידע
היא יודעת מה שאתם יודעים
היא עונה רק ממה שאמרתם לה.
- בהקמה יושבים יחד וממלאים: שירותים, מחירים, שעות, מיקום, מדיניות, ותשובות לשאלות החוזרות.
- מה שהיא לא יודעת הופך לשאלה אליכם. מרגע שעניתם, התשובה נכנסת לתיק.
- היא לא מנחשת, ולא נותנת מחיר שלא אתם קבעתם.
04זיכרון
היא זוכרת
לקוח קבוע לא מרגיש חדש.
- מה הוא מזמין, מתי הוא מגיע, מה הוא מעדיף.
- וגם אתכם: היא זוכרת את השיחות שלכם איתה, גם מלפני שבוע.
- הזיכרון נשאר בעסק, גם כשמי שעונה מתחלף.
05היומן
יומן אחד, מעודכן בכל רגע
היומן נשאר שלכם. היא דואגת שיהיה מלא ומדויק.
- היא מציעה רק שעות שבאמת פנויות, והתור נכנס ליומן באותו רגע.
- לקוח שרוצה לבטל או להזיז כותב הודעה אחת, והיומן מתעדכן לבד.
- יום לפני היא מזכירה ללקוח את התור, ומנהלת ומעדכנת את היומן שלכם באופן קבוע.
הגבולות
היא יודעת איפה לעצור
- לא ממציאה. מחיר או שעה שאין בתיק היא פשוט לא אומרת.
- לא מחליטה במקומכם. ייעוץ מקצועי, מקרה דחוף או לקוח שמבקש בן אדם עוברים אליכם מיד.
- לא שולחת פרסום למי שלא ביקש. הודעה שיווקית רק למי שאישר, והסרה במילה אחת.
תנסו לדבר עם המזכירות של ZIQ
מחיר אחד קבוע לכל סוג שירות. ללא התחייבות.
השירות המנוהל
אנחנו מקימים, מתחזקים ואחראים. אתם עובדים.
01
הקמה ותחזוקה
פגישה אחת. יושבים יחד וממלאים את תיק הידע, ומחברים וואטסאפ, אינסטגרם ויומן.
02
דוח חודשי מפורט
מה נענה, מה נקבע ומה היא לא ידעה, בשפה שלכם, לא בגרפים.
03
ליווי צמוד
ליווי צמוד בשבועיים הראשונים.
שאלות
שאלות שכל בעל עסק שואל
- מה קורה כשהיא לא יודעת?
- היא לא מנחשת. השאלה עוברת אליכם, הלקוח מקבל הודעה שבודקים בשבילו, ואחרי שעניתם התשובה נכנסת לתיק.
- היא יכולה לטעות?
- כמו כל עובד. לכן היא עונה רק מתוך התיק, כל שינוי עובר אליכם לאישור, וכל שיחה שמורה אצלכם.
- ולקוח שרוצה לדבר עם בן אדם?
- מקבל אתכם. בקשה מפורשת, מקרה דחוף או שאלה מקצועית עוברים אליכם מיד. ומי ששואל אם הוא מדבר עם אדם, מקבל תשובה ישרה.
- צריך להתקין משהו?
- לא. היא יושבת על מספר הוואטסאפ העסקי שלכם, מחוברת ליומן שלכם, ואנחנו מקימים ומתחזקים.
- מי רואה את השיחות?
- אתם. השיחות והלקוחות שייכים לעסק, ואם עוזבים, אנחנו מוסרים לכם את המידע ומוחקים אותו אצלנו.
איך מתחילים
תנסו אותה עכשיו
המזכירות של ZIQ עונה בוואטסאפ שלנו בדיוק כמו שהמזכירות שלכם תענה בוואטסאפ שלכם. תכתבו לה על השירות, על ההקמה, על היומן. זו לא הדגמה מוקלטת. זו היא.
שיחה אחת, פגישת הקמה של שעה, והמזכירות מתחילה לעבוד.
תנסו לדבר עם המזכירות של ZIQמחיר אחד קבוע לכל סוג שירות. ללא התחייבות.
03-303-4799